Gældende ved al samhandel i Danmark på www.h2o-sportswear.dk mellem privatkunder og

H2O Sportswear A/S
Balticagade 10, 2. sal
DK-8000 Aarhus C
(Herefter “H2O”)

Ethvert køb på h2o-sportswear.dk og leverance sker i henhold til nedenstående handelsbetingelser, medmindre disse er fraveget ved skriftlig aftale. Ved køb på h2o-sportswear.dk accepterer du disse handelsbetingelser og erklærer at have læst disse.

1. Bestilling og ordrebekræftelse

Købsaftale med H2O anses først for indgået ved H2Os accept af ordren. Når du har gennemført din bestilling, modtager du automatisk en ordrebekræftelse via e-mail. H2O anbefaler, at denne bekræftelse gemmes eller udskrives i tilfælde af fortrydelse, ombytning eller reklamation.
Ved modtagelse af ordrebekræftelsen skal du kontrollere, at den stemmer overens med din bestilling, samt at dine kontaktoplysninger er korrekte. Kontakt contact@h2o-sportswear.com, hvis du opdager uoverensstemmelser.

2. Priser, fragtomkostninger og betaling

Alle H2Os priser er i danske kroner inklusiv moms, andre afgifter, told, gebyrer, fragt, ekspeditionsgebyrer o. lign. Ved bestilling på hjemmesiden vil den samlede pris inklusiv alle omkostninger, så som fragt, levering, porto o. lign. fremgå.

Fragt til udlandet: H2Os webshop henvender sig primært til det danske marked, og H2Os faste fragtpriser ved bestilling online er kun gældende ved levering til danske adresser. Ved vareforsendelser til udlandet tilgår et ekstra fragtgebyr, som afhænger af volumen og vægt. Denne omkostning bliver pålagt kunden.

Varer sendes med GLS. Der er mulighed for at vælge levering via GLS Pakkeshops, privat omdeling eller levering til arbejdspladsen.

Ved køb på under DKK 500,00 kommer der et fragtgebyr på DKK 50,00.

Ved køb på DKK 500,00 eller derover leveres varen fragtfrit.

Den samlede fragtpris vil fremgå af din bestilling før du gennemfører købet.

Betaling kan ske med Dankort/Visa-Dankort, American Express, JCB, Mastercard, Maestro og Visa Electron. Der kræves ikke gebyr ved brug af betalingskort. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når bestillingen afsendes.

3. Levering

Alle ordrer afsendes normalt inden for 1-2 hverdage efter ordreafsendelse. Er der forsinkelser hos GLS, kan H2O ikke drages til ansvar.

Kan leveringen ikke gennemføres, fordi varen ikke er på lager, eller hvis den bliver forsinket af andre årsager, er H2O berettiget til om nødvendigt at forlænge den aftalte leveringstid. Du vil få besked herom hurtigst muligt pr. mail med underretning om forlængelsen. I så fald er du ikke berettiget til at udøve misligholdelsesbeføjelser, førend efter udløbet af den forlængede leveringstid.

4. Fortrydelsesret

For standardvarer bestilt på h2o-sportswear.dk, der ikke er specialfremstillede, har du som kunde 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra tidspunktet for modtagelse af varerne hos kunden. Falder den sidste dag for udøvelse af fortrydelsesretten på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af fortrydelsesfristen sende skriftlig meddelelse til H2O, og du kan vælge at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder ved at klikke her.

Ved fortrydelse af et køb, skal du afsende varen til H2O senest 14 dage efter den dato, hvor du skriftligt meddelte din fortrydelse af købet.

Ved fortrydelse af et køb tilbagebetaler H2O alle beløb modtaget fra dig senest 14 dage fra den dato, hvor du skriftligt meddelte fortrydelse af købet. H2O tilbagebetaler dog ikke de ekstra omkostninger, der er forbundet med, at du måtte have valgt en anden og dyrere leveringsform end H2Os standardlevering.

Efter gældende regler om returret kan brugte varer returneres til H2O, men H2O kan kræve, at du betaler for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. H2O foretager vurderingen af produktets værdiforringelse.
Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

5. Ombytningsret

Du har udover den 14-dages fortrydelsesret en 28-dages ombytningsret. Ombytningsretten giver dig mulighed for at få ombyttet varen til en anden vare fra h2o-sportswear.dk.

Ved ombytning skal du udfylde den vedlagte returseddel og sende den tilbage sammen med varen. Retursedlen kan du finde her. H2O sender den nyombyttede vare fragtfrit.

Hvis vi ikke har den ønskede nye vare på lager, kan du gøre brug af din fortrydelsret, hvis der ikke er forløbet mere end 14 dage fra H2Os meddelelse om, at varen ikke er på lager, eller du kan få den oprindelige vare genleveret.

Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Vi anbefaler, at du returnerer varer med GLS eller PostNord. Vær opmærksom på at DAO ikke leverer til erhvervsadresser i dagstimerne, og pakker sendt med DAO vil derfor blive returneret til dig.

6. Reklamation

Du er forpligtet til straks ved modtagelsen af en vare at foretage en undersøgelse for eventuelle fejl og mangler.

H2O yder 2 års reklamationsret for fejl og mangler, forudsat at du reklamerer inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Dette gælder ligeledes ved reklamation over mængdedifference. I tilfælde af reklamation skal du fremsende dokumentation på købet. Det vil lette behandlingen af reklamationen, hvis du udfylder og medsender retursedlen og returnerer den sammen med varen og en kopi af kvitteringen.

Reklamationsretten dækker ikke fejl og mangler, der skyldes almindelig slid og ælde, eller som direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert håndtering af varen. Såfremt der ikke reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen, bortfalder reklamationsretten.

Lider varen af en fejl eller mangel, har du valget mellem 1) afhjælpning af manglen, 2) omlevering af en ny vare, 3) et passende afslag i købesummen eller 4) ophævelse af købet, hvis manglen er væsentlig. Du kan dog ikke kræve omlevering eller afhjælpning, hvis dette er umuligt eller vil påføre H2O uforholdsmæssige omkostninger. Hvis H2O tilbyder afhjælpning eller omlevering, kan du ikke i stedet kræve afslag i købesummen eller ophævelse af købet.

Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og sørg for at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Returadresse ved fortrydelse, ombytning eller reklamation:

Alpi Logistik
Fastrupdalen 2
DK-7400 Herning
Mrk. H2O Sportswear
BEMÆRK – vi gør opmærksom på, at varer købt på h2o-sportswear.dk ikke kan ombyttes, returneres eller reklameres hos vores forhandlere.

7. Klagemuligheder

EU-Kommisionens online klageportal kan anvendes ved indgivelse af en klage. En klage kan indgives her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse contact@h2o-sportswear.com.

8. Forbehold

H2O tager forbehold for tastefejl, prisændringer, udsolgte varer samt tekniske fejl i forbindelse med anvendelsen af hjemmesiden og manglende behandling af ordrer som følge heraf, og H2O påtager sig intet ansvar for sådanne forhold.

9. Persondata ved køb

For at du kan indgå aftale med H2O, har vi brug for visse personoplysninger om dig, så som navn, adresse, e-mailadresse mv. Disse oplysninger registreres udelukkende med det formål at kunne levere vores varer til dig.

Personoplysningerne registreres hos H2O Sportswear A/S, Balticagade 10, 2. sal, DK-8000 Aarhus C, og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos H2O.

Ingen personlige oplysninger, der registreres på h2o-sportswear.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

10. Cookies

Ved at benytte H2Os hjemmeside h2o-sportswear.dk accepterer du, at H2O anvender cookies.

11. Lovvalg og værneting

Enhver uenighed om forståelsen og rækkevidden af disse handelsbetingelser afgøres ved retten i Aarhus under anvendelse af dansk ret med undtagelse af internationale privatretlige regler, der måtte henføre sagen til udenlandsk lovgivning.

12. Kundeservice

Såfremt du skulle have spørgsmål, vil vi hellere end gerne være behjælpelige. Du kan kontakte os på følgende måder:
Telefon: (+45) 53 53 00 05
E-mail: contact@h2o-sportswear.com
Mandag til torsdag kl. 08-16
Fredag kl. 08-14
Lørdag, søndag og helligdage lukket

Ved henvendelse pr. mail beder vi dig oplyse dit ordrenummer, såfremt henvendelsen drejer sig om en allerede afgivet ordre.

H2O Sportswear A/S, Balticagade 10, 2. Sal, DK-8000 Aarhus C T: +45 5353 0005 E: contact@h2o-sportswear.com