Gældende ved al samhandel i Danmark på www.h2o-sportswear.com mellem privatkunder og
H2O Sportswear A/S
Balticagade 10, 2. sal
DK-8000 Aarhus C
CVR NR. 34687641
(Herefter “H2O”)
Ethvert køb på h2o-sportswear.com og leverance sker i henhold til nedenstående handelsbetingelser, medmindre disse er fraveget ved skriftlig aftale. Ved køb på h2o-sportswear.com accepterer du disse handelsbetingelser og erklærer at have læst disse.
BESTILLING OG ORDREBEKRÆFTELSE
Købsaftale med H2O anses først for indgået ved H2Os accept af ordren. Når du har gennemført din bestilling, modtager du automatisk en ordrebekræftelse via e-mail. H2O anbefaler, at denne bekræftelse gemmes eller udskrives i tilfælde af fortrydelse, ombytning eller reklamation. Ved modtagelse af ordrebekræftelsen skal du kontrollere, at den stemmer overens med din bestilling, samt at dine kontaktoplysninger er korrekte. Kontakt contact@h2o-sportswear.com, hvis du opdager uoverensstemmelser.
PRISER, FRAGTOMKOSTNINGER OG BETALING
Alle H2Os priser er i danske kroner inklusiv moms, andre afgifter, told, gebyrer, fragt, ekspeditionsgebyrer o. lign. Ved bestilling på hjemmesiden vil den samlede pris inklusiv alle omkostninger, så som fragt, levering, porto o. lign. fremgå.
H2Os danske webshop henvender sig primært til det danske marked, og H2Os faste fragtpriser ved bestilling online er kun gældende ved levering til danske adresser. Ved vareforsendelser til udlandet tilgår et ekstra fragtgebyr, som afhænger af volumen og vægt. Denne omkostning bliver pålagt kunden.
Varer sendes med GLS. Der er mulighed for at vælge levering via GLS Pakkeshops, privat omdeling eller levering til erhvervsadresser.
Ved køb på under DKK 500,00 kommer der et fragtgebyr på DKK 50,00.
Ved køb på DKK 500,00 eller derover leveres varen fragtfrit.
Den samlede fragtpris vil fremgå af din bestilling før du gennemfører købet.
Betaling kan ske med Dankort/Visa-Dankort, Mobilepay, Klarna, Apple Pay, Google Pay, American Express, JCB, Mastercard, Maestro og Visa Electron. Der kræves ikke gebyr ved brug af betalingskort. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når bestillingen afsendes.
LEVERING
Alle ordrer afsendes normalt inden for 1-2 hverdage efter ordreafsendelse. Er der forsinkelser hos GLS, kan H2O ikke drages til ansvar.
Kan leveringen ikke gennemføres, fordi varen ikke er på lager, eller hvis den bliver forsinket af andre årsager, er H2O berettiget til om nødvendigt at forlænge den aftalte leveringstid. Du vil få besked herom hurtigst muligt pr. mail med underretning om forlængelsen. I så fald er du ikke berettiget til at udøve misligholdelsesbeføjelser, førend efter udløbet af den forlængede leveringstid.
Hvis du ikke afhenter din levering eller afviser modtagelse af levering, foretages en automatisk tilbagebetaling for dit køb pånær betaling for fragt.
OMBYTNING
Vi tilbyder ikke ombytning af varer købt på h2o-sportswear.com. Ønsker du en anden vare, skal du returnere dit oprindelige køb og placere en ny ordre.
RETUR
Vi tilbyder 30 dages retur fra den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal den være i perfekt stand. Det vil sige, at den skal være ren, ubrugt, uvasket og med de originale mærkater. Sandaler skal returneres i den originale æske. Der må ikke påsættes klistermærker og labels direkte på varen eller på skoæsken.
Sådan returnerer du en vare (Danmark):
• Pak varerne listet nedenfor forsvarligt. Genbrug gerne vores emballage
• Download fragtlabel
• Udskriv fragtlabel og sæt den på pakken, eller få QR-koden scannet i pakkeshop
• Returner pakken fra en GLS pakkeshop
Husk at bede om kvittering for forsendelsen som dit bevis på returneringen.
Ved brug af GLS returlabel fratrækkes automatisk 50 kr. fra returbeløbet. Når vi har modtaget og behandlet din returpakke, vil du modtage en mail fra os omkring ombytning eller tilbagebetaling. Ekspeditionstiden kan være op til 10 hverdage fra modtagelse af din pakke.
Fra tid til anden tilbyder produkter i mix-and-match pakke, hvilket giver en procentvis rabat ved køb af varer i pakker. Hvis du vælger at "afbryde" et pakketilbud ved kun at returnere én af varerne i pakken, kan enhver refusion, der udstedes til dig, være mindre end den vejledende udsalgspris for den returnerede vare. Refusionen vil afhænge af de varer i pakken og den samlede pakkerabat.
Efter gældende regler om returret kan brugte varer returneres til H2O, men H2O kan kræve, at du betaler for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. H2O foretager vurderingen af produktets værdiforringelse.
REKLAMATION
Du er forpligtet til straks ved modtagelsen af en vare at foretage en undersøgelse for eventuelle fejl og mangler.
H2O yder 2 års reklamationsret for fejl og mangler, forudsat at du reklamerer inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Dette gælder ligeledes ved reklamation over mængdedifference. I tilfælde af reklamation skal du fremsende dokumentation på købet. Det vil lette behandlingen af reklamationen, hvis du udfylder og medsender retursedlen og returnerer den sammen med varen og en kopi af kvitteringen.
Reklamationsretten dækker ikke fejl og mangler, der skyldes almindelig slid og ælde, eller som direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert håndtering af varen. Såfremt der ikke reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen, bortfalder reklamationsretten.
Lider varen af en fejl eller mangel, har du valget mellem 1) afhjælpning af manglen, 2) omlevering af en ny vare, 3) et passende afslag i købesummen eller 4) ophævelse af købet, hvis manglen er væsentlig. Du kan dog ikke kræve omlevering eller afhjælpning, hvis dette er umuligt eller vil påføre H2O uforholdsmæssige omkostninger. Hvis H2O tilbyder afhjælpning eller omlevering, kan du ikke i stedet kræve afslag i købesummen eller ophævelse af købet.
Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og sørg for at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Returadresse ved fortrydelse, ombytning eller reklamation:
Alpi Logistik
Fastrupdalen 2
DK-7400 Herning
Mrk. H2O Sportswear
BEMÆRK – vi gør opmærksom på, at varer købt på h2o-sportswear.com ikke kan ombyttes, returneres eller reklameres hos vores forhandlere.
KLAGEMULIGHEDER
EU-Kommisionens online klageportal kan anvendes ved indgivelse af en klage. En klage kan indgives her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse contact@h2o-sportswear.com.
FORBEHOLD
H2O tager forbehold for tastefejl, prisændringer, udsolgte varer samt tekniske fejl i forbindelse med anvendelsen af hjemmesiden og manglende behandling af ordrer som følge heraf, og H2O påtager sig intet ansvar for sådanne forhold.
PERSONDATA VED KØB
For at du kan indgå aftale med H2O, har vi brug for visse personoplysninger om dig, så som navn, adresse, e-mailadresse mv. Disse oplysninger registreres udelukkende med det formål at kunne levere vores varer til dig.
Personoplysningerne registreres hos H2O Sportswear A/S, Balticagade 10, 2. sal, DK-8000 Aarhus C, og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos H2O.
Ingen personlige oplysninger, der registreres på h2o-sportswear.com, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Du kan finde vores privatlivspolitik her.
COOKIES
Ved at benytte H2Os hjemmeside h2o-sportswear.com accepterer du, at H2O anvender cookies. Du kan finde vores cookiepolitik her.
